Accueil et relation client (comptoir / téléphone)

Objectifs pédagogiques:

• Mesurer l’importance de son rôle de commercial sédentaire
• Acquérir les compétences de l’accueil physique et téléphonique
• Apprendre à valoriser l’image de son entreprise par un accueil de qualité
• Développer ses aptitudes à informer, conseiller, vendre et répondre efficacement à ses interlocuteurs

Public concerné : Toute personne en charge de l’accueil du public dont la fonction principale est de répondre aux attentes des visiteurs.

Prérequis : Aucun prérequis spécifique pour cette formation

Coût : 860 € net les 2 jours (prise en charge financière possible)

Programme complet de la formation