Google Ateliers Numériques : Améliorer l’expérience utilisateur en ligne et la relation client avec l’IA

La CCI Dordogne, en partenariat avec Google Ateliers Numériques, vous propose un programme de webinaires gratuits pour améliorer vos compétences numériques. Ces sessions s’adressent aux TPE, PME, commerces, collectivités locales, étudiants, personnes en reconversion professionnelle et demandeurs d’emploi.

Webinaire Jeudi 11 décembre 2025 à 8h30

Au programme

8h30-9h00 : Comment renforcer ma relation client avec l’IA ?

L’intelligence artificielle modifie la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette conférence vous montrera comment des outils comme les chatbots et d’autres solutions d’IA peuvent améliorer la qualité de la relation client, tout en réduisant les coûts et en augmentant la satisfaction. Vous apprendrez à mettre en place des chatbots pour répondre rapidement aux questions des clients, à automatiser le support client et à gérer efficacement les feedbacks et enquêtes de satisfaction.

Objectifs d’apprentissage :
– Mettre en place des chatbots pour améliorer la réactivité du service client
– Automatiser le support client pour augmenter la satisfaction
– Gérer les feedbacks et les enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils IA

9h15-9h45 : Comment améliorer l’expérience utilisateur de mon site internet ?

Offrir une expérience utilisateur optimale est essentiel pour la réussite de tout site web. Dans cette conférence, vous apprendrez à évaluer l’état actuel de l’expérience utilisateur de votre site, à l’améliorer grâce à des techniques d’UX design, et à développer les bases d’une stratégie de référencement naturel pour attirer davantage de visiteurs.

Objectifs d’apprentissage :
– Évaluer l’état actuel de l’expérience utilisateur d’un site
– Améliorer l’UX design
– Développer une stratégie de référencement naturel.

Vous pourrez bénéficier gratuitement d’un rendez-vous individuel et personnalisé avec un coach Google entre 10h et 12h.

L’inscription est obligatoire, il y a 4 créneaux de 30 minutes. Ne tardez pas à réserver le vôtre.
Par mail : info@dordogne.cci.fr ou m.doumen@dordogne.cci.fr

Un lien vous sera envoyé automatiquement lors de votre inscription.