Université du tourisme de la Dordogne

Dans un univers complexe, concurrentiel et mouvant il devient fondamental de réinventer ses méthodes de conduite de projet, réinventer son off re et ses outils pour répondre aux attentes du voyageur du XXIème siècle : innover est une obligation.

Face à des clients hyper-connectés et hyper-mobiles, cette innovation est bien souvent technologique : il s’agit de s’adapter aux attentes des clients en termes d’information, de guidage, de médiation etc…

Mais elle n’est pas uniquement technologique : il s’agit surtout de répondre aux nouveaux comportements, aspirations, en termes de séjour (plus expérientiel, plus local, plus authentique).
L’innovation ne peut se résumer à un nouveau projet, c’est un état d’esprit et elle est indissociable d’une inscription dans un environnement global (écosystème).